В этом разделе представлена информация по следующим вопросам управления лицензиями:
Проблемы с активацией
Если в процессе активации вы столкнетесь с какими-либо кодами ошибок или другими проблемами, они могут быть вызваны следующими проблемами:
| Проблема: | Решение: |
|---|---|
| No internet access | Попробуйте вручную активировать лицензию. Дополнительную информацию см. в разделе Автономная (ручная) активация лицензии. |
| Security settings block Unity | Проверьте настройки брандмауэра, прокси-сервера или интернет-безопасности. Они могут блокировать Unity от отправки и получения данных о вашем файле лицензии. |
| No write privileges for saving the license file | Предоставьте или получите права на запись для учетной записи пользователя, которую вы используете для активации лицензии. Это часто происходит в закрытых сетях, например, на рабочих местах и в школах. Обратитесь к своему ИТ-администратору, чтобы узнать, существуют ли какие-либо ограничения. |
| License fails to recognize your machine | Серьезные изменения или обновления операционной системы могут повлиять на идентификатор вашей машины, что может привести к тому, что ваша лицензия перестанет распознавать вашу машину. См. эту статью базы знаний Unity: Я только что обновил/установил новую операционную систему. Почему моя лицензия не активируется? |
| Unity’s license servers are down | См. страницу состояния системы Unity Cloud, чтобы узнать об обновлениях состояния на всех серверах Unity. |
| Too many license activations | Верните лицензию, если она вам больше не нужна для определенного компьютера.
Вы должны вернуть свою лицензию перед переключением компьютеров. Вы также должны вернуть свою лицензию, прежде чем вносить какие-либо изменения в оборудование или ОС на своем компьютере. Если вы не вернете лицензию, сервер лицензий Unity увидит запрос от другого компьютера и сообщит вам, что вы достигли предела активации лицензии. Если вы получили это сообщение, но считаете, что это ошибка, вы всегда можете вернуть все лицензии сразу, а затем повторно активировать каждую машину по мере необходимости. |
| Account credentials not recognized | Убедитесь, что вы правильно вводите свои данные. Пароли чувствительны к регистру, поэтому убедитесь, что вы вводите их точно так, как зарегистрированы. Чтобы сбросить пароль, перейдите на страницу Я забыл пароль.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы со входом в систему, обратитесь по адресу support@unity3d.com. |
Проблемы с возвратом лицензий
Если при возврате лицензии вы столкнетесь с какими-либо кодами ошибок или другими проблемами, они могут быть вызваны следующими причинами:
| Проблема: | Решение: |
|---|---|
| Machine not accessible for returning licenses | Посетите страницу лицензирования в магазине Unity и выберите Disable all activations, чтобы вернуться сразу ко всем активациям. Если у вас есть лицензии, активированные на других машинах, вам необходимо повторно активировать их впоследствии.
Если вы по-прежнему не можете вернуть лицензию, напишите по адресу support@unity3d.com и объясните свою ситуацию. Включите эти данные: – Серийный номер, который вы использовали на машине. Команда поддержки может вернуть вашу лицензию вручную, если вы предоставите указанную выше информацию; однако это может занять некоторое время. Этот процесс доступен только для приобретенных лицензий. |
Ответы на другие вопросы
| Вопрос: | Ответ: |
|---|---|
| How many machines can I install my copy of Unity on? | Каждая платная коммерческая лицензия Unity позволяет одному человеку использовать Unity на двух машинах, которыми он пользуется исключительно. Неважно, где физически расположены машины или какая операционная система на них установлена.
Лицензии для образовательных учреждений, проданные через Unity или любого из наших торговых посредников, годны только для однократной активации. То же самое касается пробных лицензий (только для Unity 4.x), если не указано иное. Бесплатная версия Unity не может быть лицензирована коммерческой организацией с годовым валовым доходом (на основе финансового года) более 100 000 долларов США, а также образовательной, некоммерческой или государственной организацией с годовым бюджетом более 100 000 долларов США. . Если вы являетесь юридическим лицом, вы не можете объединять файлы, разработанные с помощью бесплатной версии Unity, с любыми файлами, разработанными вами (или любой третьей стороной) с помощью Unity Pro. Дополнительную информацию об использовании лицензии см. в нашем EULA. |
| Can I use the current version of Unity with a Serial number from a previous version? | Если серийный номер, который вы хотите использовать, относится к версиям Unity 2.x, 3.x или 4.x, вам необходимо приобрести новую лицензию Unity Plus или Pro. Перейдите в интернет-магазин или обратитесь в отдел продаж Unity.
Если серийный номер, который вы хотите использовать, относится к Unity версии 5.x и выше, вы можете использовать тот же серийный номер. |
| I have two licenses, each with an add-on I require, how do I activate them in unison on my machine? | Вы можете использовать одну лицензию только на одном компьютере одновременно. Вы не можете активировать две или более лицензий одновременно на одном компьютере. |
| How can I use different Unity versions? | Unity предполагает, что на машине может быть запущена только одна версия Unity. Однако на вашем компьютере могут быть установлены и запущены несколько версий Unity. Всем этим версиям нужен один и тот же серийный номер. Если у вас есть разные версии Unity, которым нужны разные лицензии, вам нужен способ копирования лицензий. Например, вы можете хранить лицензии на рабочем столе. Перед запуском конкретной версии скопируйте файл лицензии Unity (.ulf) в место, где должна храниться лицензия.
Для получения дополнительной помощи обращайтесь по адресу support@unity3d.com. |
| I am planning to replace an item of hardware and/or my OS. What should I do? | Вы должны вернуть свою лицензию, прежде чем вносить какие-либо изменения в оборудование или ОС на своем компьютере. Вы также должны вернуть свою лицензию перед переключением компьютеров. Если вы не вернете лицензию, сервер лицензий Unity увидит запрос с другой машины и сообщит вам, что вы достигли предела активации лицензии. |
| Where is my Unity license file stored? | - /Library/Application Support/Unity (OS X)
- - |
Дополнительная помощь
Информацию обо всех возможных ошибках и способах их устранения см. в База знаний поддержки Unity. Если вы не можете найти решение, обратитесь в службу поддержки клиентов Unity для получения дополнительной помощи.
